Информация для абонентов и потребителей


 Уважаемые  потребители!

    В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. (далее по тексту Правила) МУП «Ухтаводоканал» предоставляет Вам следующую информацию:

·   Государственная  регистрации  МУП «Ухтаводоканал»: ОГРН  № 1021100740495

·   Директор МУП «Ухтаводоканал» - Филиппова Татьяна Александровна

·   Почтовый и юридический  адрес: 169300, г. Ухта, ул. Дзержинского, д. 4а.

·   Режим работы:  в будние дни  с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00.

·   Телефоны: 76-21-53 – приемная, факс: 76-17-38. Сайт: ukhtavodokanal.ru, эл. адрес: ukhtavodokanal@mail.ru.

76-32-70, 76-36-97 - круглосуточный прием заявок при возникновении аварийных ситуаций на наружных сетях водоснабжения и канализации;

·         Служба учета и реализации: г.Ухта, ул. Дзержинского, д. 4а, 1 этаж, каб. 101-107, режим работы: пн., вт., ср.,  пят. с 8:00 до 17:30 без перерыва. Четверг не приемный день.

             Тел. 76-11-79, 76-28-62, 76-12-23, 76-12-66 – передача показаний приборов учета

Телефоны для передачи показаний подключены к автоответчику. Вы можете передать свои показания с 23 числа предыдущего месяца по 5 число текущего месяца круглосуточно.

            Показания приборов учета холодной воды и получение  необходимой информации  возможны  через интернет - сервис "Web - кабинет жителя Ухты" cabinet.irc.mouhta.ru. На данном веб-ресурсе можно получить информацию о предоставленных услугах, зачисленных платежах, договорных величинах, приборах учета, распечатать квитанции на оплату.

            С сентября 2014 г. возможна  передача показаний приборов учета посредством СМС сообщений на номер +7-912- 95-10-948. Порядок передачи показаний указан на обратной стороне квитанции за август 2014 года  и размещен на сайте  предприятия. Для того, чтобы передать показания приборов учета необходимо набрать сообщение: буквами слово показания, сделать пробел, указать цифрами номер клиента 5******** (номер клиента указан в любой квитанции за холодную воду) и оправить сообщение. Если у Вас установлен один прибор учета, то придет сообщение: «Укажите через пробел показания по ресурсу холодная вода: п/у №****», в ответ должно быть отправлено СМС сообщение с показаниями прибора учета.  Если у Вас установлен два прибора учета, то придет сообщение: «Укажите через пробел показания по ресурсу холодная вода: п/у №****, п/у №****», в ответ должно быть отправлено СМС сообщение с показаниями приборов учета через пробел. Сообщения должны быть переданы без кавычек, если будет передан несуществующий номер клиента, или для этого клиента не установлен прибор учета, или произошла ошибка связи с сервером, то Вы получите сообщение: «Извините, прием показаний от клиента  5******** невозможен», повторите сообщение  Если введены ошибочные, показания, то Вы получите сообщение: «Введены некорректные показания. Передайте показания по телефону: 76-11-79, 76-28-62, 76-12-23»

Тел.76-11-72, 76-00-85 – ввод в эксплуатацию приборов учета, вопросы по расчетам за предоставленные услуги. Четверг не приемный день.

·         Тарифы по водоснабжению и водоотведениюутверждены Приказом Минстроя Республики Коми № 9/17 от 13 декабря  2016 года, полный текст размещен на сайте),

Период действия: с 01.01.2017 г. по 30.06.2017 г. питьевое водоснабжение - 1 м3 холодной воды  – 42,61 руб. водоотведение - 1 м3 канализации– 46,04 руб.

Период действия: с 01.07.2017г. по 31.12.2017г. питьевое водоснабжение - 1 м3 холодной воды  – 44,31 руб., водоотведение - 1 м3 канализации – 47,79 руб.

·         Информация об установке индивидуальных приборов учета. В соответствии со статьи 13 Федерального закона № 261 «Об энергосбережении…» от 23.11.2009 г., все жилые помещения, имеющие техническую возможность для установки индивидуального прибора учета должны быть оснащены счетчиками воды в срок  до 01 июля 2012 года.

 МУП «Ухтаводоканал» выполняет установку, замену приборов учета холодной воды. Заявителю  необходимо написать заявление (указать: фамилию, имя, отчество заказчика и реквизиты документа, удостоверяющего его личность, место жительства, почтовый адрес, а также при наличии телефон, факс, адрес электронной почты, адрес объекта, подлежащего оснащению прибором учета, с указанием предполагаемого места установки прибора учета). К заявлению приложить копии документов, подтверждающих право собственности на объект, подлежащий оснащению прибором учета, документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего заявку, если заявка подписана не собственником. Заявление  передать  в кабинет №  110, по адресу: г. Ухта, ул. Дзержинского, д. 4 А  и оплатить стоимость работ. Возможна рассрочка платежа равными долями до 5 лет с увеличением стоимости на сумму процентов в размере ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату начисления. Установку приборов учета может выполнить любая организация или лицо, но в целях правильности  их установки, необходимо запросить в Службе учета и реализации технические условия  по установке водомера. Их выдача производится бесплатно. Вводит  в эксплуатацию прибора учета выполняет представитель МУП «Ухтаводоканал» путем установки контрольных пломб, оформления акта ввода в эксплуатацию и договора на оказание услуг по водоснабжению и водоотведению собственникам (нанимателям) жилых помещений, оборудованных индивидуальными приборами учета.

Если Вами не обеспечена установка (замена) приборов  учета холодной воды до 1 июля  2012  года, то согласно статье 13 №261-ФЗ Вы будете обязаны обеспечить допуск представителей МУП «Ухтаводоканал» для  установки приборов учета и  оплатить расходы  на их установку.

  • Порядок и форма оплаты коммунальных услуг:

Потребители обязаны своевременно оплачивать коммунальные услуги. Расчетный период для оплаты услуг устанавливается в один месяц. Расчеты производятся до 10 числа месяца, следующего за расчетным по счету – квитанции, доставляемой Потребителю по адресу в почтовый ящик. При несвоевременной  оплате оказанных услуг по квитанции, Потребитель оплачивает пени в размере, установленном частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Уведомляем, что согласно п.59б, 84 Правил в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета или общего (квартирного) за расчетный период в сроки, установленные Правилами или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема водопотребления,  но не более 3 расчетных периодов подряд, по истечении указанного срока, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд потребителю необходимо не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока предоставить доступ исполнителю в заранее согласованное время  для проведения проверки состояния прибора учета и снятия контрольных показаний прибора учета.

Согласно п.60(1) Правил при недопуске 2 и более раз потребителем в занимаемое им жилое помещение исполнителя для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, проверки достоверности представленных сведений о показаниях таких приборов учета и при условии составления исполнителем акта об отказе в допуске к прибору учета показания такого прибора учета, предоставленные потребителем, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги до даты подписания акта проведения указанной проверки. В случае непредоставления потребителем допуска в занимаемое им жилое помещение, домовладение исполнителю по истечении указанного в подпункте "в" пункта 59 Правил предельного количества расчетных периодов (не более 3 расчетных периодов подряд), за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается с учетом повышающих коэффициентов, начиная с расчетного периода, следующего за расчетным периодом, указанным в подпункте "в" пункта 59 Правил, до даты составления акта проверки.

В соответствии с п.62, п.81(11) Правил случае обнаружения несанкционированного подключения внутриквартирного санитарно-технического оборудования потребителя к внутридомовым водопроводным сетям в соответствии с требованиями Правил прием показаний по данному прибору осуществляться не будет, а также будет произведен перерасчет услуг водоснабжения и водоотведения  по пропускной способности трубы и его круглосуточной работы за период начиная с даты несанкционированного подключения или вмешательства в работу прибора учета, указанной в акте проверки, составленном исполнителем, до даты устранения. В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в работу индивидуального, общего (квартирного)  прибора учета в соответствии с  Постановлением Правительства РФ №354 прием показаний по данному прибору осуществляться не будет, а также будет произведен перерасчет услуг водоснабжения и водоотведения исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10 до даты устранения такого вмешательства.

  • Заключение договора ресурсоснабжения собственником нежилого помещения

Поставка холодной воды в нежилое помещение в многоквартирном доме, а также отведение сточных вод осуществляются на основании договоров холодного водоснабжения и водоотведения, заключенных в письменной форме непосредственно с МУП «Ухтаводоканал».

В случае отсутствия у потребителя в нежилом помещении письменного договора ресурсоснабжения, предусматривающего поставку коммунальных ресурсов в нежилое помещение в многоквартирном доме, заключенного с ресурсоснабжающей организацией, объем коммунальных ресурсов, потребленных в таком нежилом помещении, определяется ресурсоснабжающей организацией расчетными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации о водоснабжении и водоотведении для случаев бездоговорного потребления (самовольного пользования).

 Показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, в соответствии  с Правилами

Приложение N 1 к Правилам  № 354 

ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

 

Допустимая  продолжительность  перерывов предоставления  коммунальной услуги и   допустимые отклонения  качества коммунальной  услуги

Условия и порядок изменения  размера платы за  коммунальную услугу при  предоставлении коммунальной  услуги ненадлежащего  качества и (или) с  перерывами, превышающими  установленную продолжительность 

I. Холодное водоснабжение

1. Бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года

допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:

8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84*)

за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила), с учетом положений раздела IX Правил

2.  Постоянное соответствие состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01)

отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается

 

при несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил

3.  Давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора <1>:

в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см);

у водоразборных колонок - не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв. см)

 

отклонение давления не  допускается   

за каждый час подачи холодной воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления:

при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам;

при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил

III. Водоотведение

8.Бесперебойное круглосуточное    водоотведение в течение года        

допустимая  продолжительность перерыва водоотведения:   не более 8 часов (суммарно) в течение 1  месяца, 4 часа единовременно (в том числе при аварии)                           

за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва водоотведения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил





 

Наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением Правил:

  1. Центральная диспетчерская служба при Администрации МОГО «Ухта», г. Ухта, ул. Бушуева, д. 11, тел. 76-00-90;
  2. Государственная жилищная инспекция по городу Ухте, г. Ухта, ул. Дзержинского, д. 4, тел. 76-26-57;
  3. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми: г. Ухта, ул. Севастопольская, 1, тел. 75-09-84, 75-09-30.

·         Потребитель обязан:

- при обнаружении неисправностей, повреждений коллективного (общедомового), индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора, нарушения целостности их пломб немедленно сообщать об этом в аварийно-диспетчерскую службу по тел. 76-36-97;

сохранять установленные представителем МУП «Ухтаводоканал» при вводе прибора учета в эксплуатацию или при последующих плановых (внеплановых) проверках прибора учета на индивидуальные, общие (квартирные) и комнатные приборы учета холодной воды и горячей воды, контрольные пломбы и индикаторы антимагнитных пломб, а также пломбы и устройства, позволяющие фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета;

обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав МУП «Ухтаводоканал»  о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки;

 допускать представителей МУП «Ухтаводоканал» в занимаемое жилое помещение или домовладение для снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, проверки их состояния, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных потребителем сведений о показаниях таких приборов учета в заранее согласованное в порядке, но не чаще 1 раза в 3 месяца;

 информировать МУП «Ухтаводоканал» об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета;

 своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги, в том числе в объеме, определенном исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета коммунальных ресурсов, установленных в соответствии; 

 при отсутствии индивидуального прибора учета в домовладении уведомлять исполнителя о целях потребления коммунальных услуг при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек, видов и количества сельскохозяйственных животных и птиц (при наличии), площади земельного участка, не занятого жилым домом и надворными постройками, режима водопотребления на полив земельного участка, уведомлять МУП «Ухтаводоканал» об их изменении в течение 10 рабочих дней со дня наступления указанных изменений;

·         Потребитель не вправе:

Самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключений (крепления), демонтировать приборы учета и осуществлять  несанкционированное вмешательство в работу указанных приборов учета;

Несанкционированно  подключать оборудование  потребителя к внутридомовым инженерным системам или  к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения напрямую или в обход приборов учета, вносить изменения во внутридомовые  инженерные системы.

 ·      МУП "Ухтаводоканал" уведомляет:

Согласно пунктам 59 (б), 84 Постановления Правительства РФ №354:

В случае непредставления потребителем показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за расчетный период в сроки, установленные Постановлением Правительства РФ №354, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема водопотребления,  но не более 3 расчетных периодов подряд, по истечении указанного срока, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд потребителю необходимо не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока предоставить доступ исполнителю в заранее согласованное время для проведения проверки состояния прибора учета и снятия контрольных показаний прибора учета.

Согласно пункту 60 (1) Постановления Правительства РФ №354:

При недопуске 2 и более раз потребителем в занимаемое им жилое помещение исполнителя для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, проверки достоверности представленных сведений о показаниях таких приборов учета и при условии составления исполнителем акта об отказе в допуске к прибору учета показания такого прибора учета, предоставленные потребителем показания приборов учета, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги до даты подписания акта проведения указанной проверки. В случае непредоставления потребителем допуска в занимаемое им жилое помещение, домовладение исполнителю по истечении указанного в подпункте "в" пункта 59 Постановления Правительства РФ №354 предельного количества расчетных периодов (не более 3 расчетных периодов подряд), за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается с учетом повышающих коэффициентов, начиная с расчетного периода, следующего за расчетным периодом, указанным в подпункте "в" пункта 59 Постановления Правительства РФ № 354, до даты составления акта проверки. 

Согласно пунктам 62, 81 (11) Постановления Правительства РФ №354:

В случае обнаружения несанкционированного подключения внутриквартирного санитарно-технического оборудования потребителя к внутридомовым водопроводным сетям в соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 прием показаний по данному прибору осуществляться не будет, а также будет произведен перерасчет услуг водоснабжения и водоотведения  по пропускной способности трубы и его круглосуточной работы за период начиная с даты несанкционированного.

·    При организации переустройства жилых и нежилых помещений  в части водоснабжения и водоотведения (изменение точек подключения, установка дополнительного санитарно-технического оборудования по сравнению с проектом дома и др.), потребитель обязан получить технические  условия  в Управляющей Компании и заказать проектно-сметную документацию  в организации, имеющей допуск СРО на данный вид работ. По готовности представить проектно-сметную документацию  на согласование и по выполнении работ пригласить представителя Управляющей компании для  освидетельствования  правильности выполнения  переустройства по системам водоснабжения и водоотведения. Технические условия, проектно-сметная документация и заключение о выполнении  переустройства  являются разрешительной  документацией  на переустройство.

Для получения заключения(справки) о выполнении переустройства (при наличии технических условий и проекта, согласованного МУП «Ухтаводоканал» заявителю необходимо написать заявление (приложение 1) к заявлению приложить:

- копии документов, подтверждающих право собственности на объект, подлежащий  переустройству;

- документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего заявку, если заявка подписана не собственником (копия паспорта - лист с фото + прописка, нотариально заверенную доверенность);

- копию ИНН для составления договора оказания услуг на проведение обследования (копию ОГРН, Устав, Приказ о назначении директора - для юридических лиц);

- поэтажный план здания с указанием переустраиваемого объекта (заштриховать или обозначить цветом).

Заявление и копии документов  передать  в кабинет № 110, по адресу: г. Ухта, ул. Дзержинского, д. 4 А,  1-й этаж - для физических лиц;. в кабинет № 323, по адресу: г. Ухта, ул. Дзержинского, д. 4 А, 3-й этаж  - для юридических лиц.

Образец заявления на заключение договора для проведения обследования с последующей выдачей заключения о выполнении переустройства для физических лиц размещены на сайте ukhtavodokanal.ru. Юридические лица вправе подать заявления на фирменных бланках.  Скачать образец заявления


   Решение суда :

             МУП  «Ухтаводоканал   доводит  до сведения   потребителей  коммунальных  услуг  на территории МОГО «Ухта  следующее:

            «По апелляционному  определению  Верховного суда  РК  от  18.12.2014 года  вступило в силу решение  Ухтинского городского  суда  по  делу № 2-2699/2014, изготовленное  29.09.2014 года, которым  удовлетворены  исковые  требования  Территориального  отдела  Управления федеральной  службы по надзору в сфере  защиты  прав  потребителей  и благополучия  человека  по Республике  Коми в городе Ухте  к МУП  «Ухтаводоканал» с формулировкой:

 Обязать МУП «Ухтаводоканал»  прекратить начислять и взимать плату  за коммунальную  услугу «холодное  водоснабжение», потребляемую  при использовании  общего имущества в многоквартирном  доме, при осуществлении  управления  многоквартирным  домом  управляющей  организацией, а также в случаях  заключения  договора  управления  с управляющей  организацией  товариществом  собственников  жилья либо  жилищным  кооперативом  или иным  специализированным  потребительским  кооперативом.»

Информация для потребителей, имеющих задолженность:

Уважаемые потребители многоквартирных домов г. Ухты и пригородной зоны!

 Согласно  пункта 1 статьи 153 Жилищного Кодекса РФ: «Граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги». МУП «Ухтаводоканал» ставит Вас в известность о том, что согласно Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 24.09.2014) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» при неполной оплате услуг водоснабжения, водоотведения и наличия задолженности, наше предприятие имеет право ограничить или приостановить  предоставление коммунальных  услуг по водоотведению. Для ограничения водоотведения и перекрытия канализации будет применяться специальный комплекс оборудования, который позволяет точечно отключать от общего стояка канализационный слив квартиры, жильцы которой имеют задолженность.Для исключения введения ограничения водоотведения, убедительно просим всех потребителей имеющих задолженность за услуги водоснабжения и водоотведения превышающем сумму 2 месячных размеров платы, принять срочные меры к погашению имеющейся задолженности. По вопросам погашения задолженности, Вам необходимо обратиться в МУП «Ухтаводоканал» по адресу: ул. Дзержинского 4-А, 1 этаж, каб. № 106 «Служба учета и реализации» по телефонам: 76-01-51, 8-950-56-97-689, e-mail: ukhtavodokanal@mail.ruuvk.suir@inbox.ru или в МУ «ИРЦ» МОГО «Ухта» по адресу: ул. Оплеснина, д. 11 телефон 72-55-12*2 – бухгалтерия).

                                                                                           МУП «Ухтаводоканал»


Информация для жителей МОГО "Ухта" от  28.12.2016: Скачать




 


 

 

_________________________