Информация для абонентов и потребителей

 Уважаемые  потребители!

    В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. (далее по тексту Правила) МУП «Ухтаводоканал» предоставляет Вам следующую информацию:

·   Государственная  регистрации  МУП «Ухтаводоканал»: ОГРН  № 1021100740495

·   Директор МУП «Ухтаводоканал» - Филиппова Татьяна Александровна

·   Почтовый и юридический  адрес: 169300, г. Ухта, ул. Дзержинского, д. 4а.

·   Режим работы:  в будние дни  с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00.

·   Телефоны: 76-21-53 – приемная, факс: 76-17-38. Сайт: ukhtavodokanal.ru, эл. адрес: ukhtavodokanal@mail.ru.

76-32-70, 76-36-97 - круглосуточный прием заявок при возникновении аварийных ситуаций на наружных сетях водоснабжения и канализации;

·         Служба учета и реализации: г.Ухта, ул. Дзержинского, д. 4а, 1 этаж, каб. 101-107, режим работы: пн., вт., ср.,  пят. с 8:00 до 17:30 без перерыва. Четверг не приемный день.

             Тел. 76-11-79, 76-28-62, 76-12-23, 76-12-66 – передача показаний приборов учета

Телефоны для передачи показаний подключены к автоответчику. Вы можете передать свои показания с 23 числа предыдущего месяца по 5 число текущего месяца круглосуточно.

            Показания приборов учета холодной воды и получение  необходимой информации  возможны  через интернет - сервис "Web - кабинет жителя Ухты" cabinet.irc.mouhta.ru. На данном веб-ресурсе можно получить информацию о предоставленных услугах, зачисленных платежах, договорных величинах, приборах учета, распечатать квитанции на оплату.

            С сентября 2014 г. возможна  передача показаний приборов учета посредством СМС сообщений на номер +7-912- 95-10-948. Порядок передачи показаний указан на обратной стороне квитанции за август 2014 года  и размещен на сайте  предприятия. Для того, чтобы передать показания приборов учета необходимо набрать сообщение: буквами слово показания, сделать пробел, указать цифрами номер клиента 5******** (номер клиента указан в любой квитанции за холодную воду) и оправить сообщение. Если у Вас установлен один прибор учета, то придет сообщение: «Укажите через пробел показания по ресурсу холодная вода: п/у №****», в ответ должно быть отправлено СМС сообщение с показаниями прибора учета.  Если у Вас установлен два прибора учета, то придет сообщение: «Укажите через пробел показания по ресурсу холодная вода: п/у №****, п/у №****», в ответ должно быть отправлено СМС сообщение с показаниями приборов учета через пробел. Сообщения должны быть переданы без кавычек, если будет передан несуществующий номер клиента, или для этого клиента не установлен прибор учета, или произошла ошибка связи с сервером, то Вы получите сообщение: «Извините, прием показаний от клиента  5******** невозможен», повторите сообщение  Если введены ошибочные, показания, то Вы получите сообщение: «Введены некорректные показания. Передайте показания по телефону: 76-11-79, 76-28-62, 76-12-23»

Тел.76-11-72, 76-00-85 – ввод в эксплуатацию приборов учета, вопросы по расчетам за предоставленные услуги. Четверг не приемный день.

·         Тарифы по водоснабжению и водоотведению -  утверждены Приказом Минстроя Республики Коми № 9/17 от 13 декабря  2016 года, полный текст размещен на сайте),

Период действия: с 01.01.2017 г. по 30.06.2017 г. питьевое водоснабжение - 1 м3 холодной воды  – 42,61 руб. водоотведение - 1 м3 канализации– 46,04 руб.

Период действия: с 01.07.2017г. по 31.12.2017г. питьевое водоснабжение - 1 м3 холодной воды  – 44,31 руб., водоотведение - 1 м3 канализации – 47,79 руб.

·         Информация об установке индивидуальных приборов учета. В соответствии со статьи 13 Федерального закона № 261 «Об энергосбережении…» от 23.11.2009 г., все жилые помещения, имеющие техническую возможность для установки индивидуального прибора учета должны быть оснащены счетчиками воды в срок  до 01 июля 2012 года.

 МУП «Ухтаводоканал» выполняет установку, замену приборов учета холодной воды. Заявителю  необходимо написать заявление (указать: фамилию, имя, отчество заказчика и реквизиты документа, удостоверяющего его личность, место жительства, почтовый адрес, а также при наличии телефон, факс, адрес электронной почты, адрес объекта, подлежащего оснащению прибором учета, с указанием предполагаемого места установки прибора учета). К заявлению приложить копии документов, подтверждающих право собственности на объект, подлежащий оснащению прибором учета, документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего заявку, если заявка подписана не собственником. Заявление  передать  в кабинет №  110, по адресу: г. Ухта, ул. Дзержинского, д. 4 А  и оплатить стоимость работ. Возможна рассрочка платежа равными долями до 5 лет с увеличением стоимости на сумму процентов в размере ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату начисления. Установку приборов учета может выполнить любая организация или лицо, но в целях правильности  их установки, необходимо запросить в Службе учета и реализации технические условия  по установке водомера. Их выдача производится бесплатно. Вводит  в эксплуатацию прибора учета выполняет представитель МУП «Ухтаводоканал» путем установки контрольных пломб, оформления акта ввода в эксплуатацию и договора на оказание услуг по водоснабжению и водоотведению собственникам (нанимателям) жилых помещений, оборудованных индивидуальными приборами учета.

Если Вами не обеспечена установка (замена) приборов  учета холодной воды до 1 июля  2012  года, то согласно статье 13 №261-ФЗ Вы будете обязаны обеспечить допуск представителей МУП «Ухтаводоканал» для  установки приборов учета и  оплатить расходы  на их установку.

• Порядок и форма оплаты коммунальных услуг:

Потребители обязаны своевременно оплачивать коммунальные услуги. Расчетный период для оплаты услуг устанавливается в один месяц. Расчеты производятся до 10 числа месяца, следующего за расчетным по счету – квитанции, доставляемой Потребителю по адресу в почтовый ящик. При несвоевременной  оплате оказанных услуг по квитанции, Потребитель оплачивает пени в размере, установленном частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Уведомляем, что согласно п.59б, 84 Правил в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета или общего (квартирного) за расчетный период в сроки, установленные Правилами или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема водопотребления,  но не более 3 расчетных периодов подряд, по истечении указанного срока, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд потребителю необходимо не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока предоставить доступ исполнителю в заранее согласованное время  для проведения проверки состояния прибора учета и снятия контрольных показаний прибора учета.

Согласно п.60(1) Правил при недопуске 2 и более раз потребителем в занимаемое им жилое помещение исполнителя для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, проверки достоверности представленных сведений о показаниях таких приборов учета и при условии составления исполнителем акта об отказе в допуске к прибору учета показания такого прибора учета, предоставленные потребителем, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги до даты подписания акта проведения указанной проверки. В случае непредоставления потребителем допуска в занимаемое им жилое помещение, домовладение исполнителю по истечении указанного в подпункте "в" пункта 59 Правил предельного количества расчетных периодов (не более 3 расчетных периодов подряд), за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается с учетом повышающих коэффициентов, начиная с расчетного периода, следующего за расчетным периодом, указанным в подпункте "в" пункта 59 Правил, до даты составления акта проверки.

В соответствии с п.62, п.81(11) Правил случае обнаружения несанкционированного подключения внутриквартирного санитарно-технического оборудования потребителя к внутридомовым водопроводным сетям в соответствии с требованиями Правил прием показаний по данному прибору осуществляться не будет, а также будет произведен перерасчет услуг водоснабжения и водоотведения  по пропускной способности трубы и его круглосуточной работы за период начиная с даты несанкционированного подключения или вмешательства в работу прибора учета, указанной в акте проверки, составленном исполнителем, до даты устранения. В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в работу индивидуального, общего (квартирного)  прибора учета в соответствии с  Постановлением Правительства РФ №354 прием показаний по данному прибору осуществляться не будет, а также будет произведен перерасчет услуг водоснабжения и водоотведения исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10 до даты устранения такого вмешательства.

• Заключение договора ресурсоснабжения собственником нежилого помещения

Поставка холодной воды в нежилое помещение в многоквартирном доме, а также отведение сточных вод осуществляются на основании договоров холодного водоснабжения и водоотведения, заключенных в письменной форме непосредственно с МУП «Ухтаводоканал».

В случае отсутствия у потребителя в нежилом помещении письменного договора ресурсоснабжения, предусматривающего поставку коммунальных ресурсов в нежилое помещение в многоквартирном доме, заключенного с ресурсоснабжающей организацией, объем коммунальных ресурсов, потребленных в таком нежилом помещении, определяется ресурсоснабжающей организацией расчетными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации о водоснабжении и водоотведении для случаев бездоговорного потребления (самовольного пользования).

 Показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, в соответствии  с Правилами

Приложение N 1 к Правилам  № 354 

ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

	Допустимая  продолжительность  перерывов предоставления  коммунальной услуги и   допустимые отклонения  качества коммунальной  услуги	Условия и порядок изменения  размера платы за  коммунальную услугу при  предоставлении коммунальной  услуги ненадлежащего  качества и (или) с  перерывами, превышающими  установленную продолжительность
I. Холодное водоснабжение
1. Бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года	допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84*)	за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила), с учетом положений раздела IX Правил
2.  Постоянное соответствие состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01)	отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается	при несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил
3.  Давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора <1>: в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см); у водоразборных колонок - не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв. см)	отклонение давления не  допускается	за каждый час подачи холодной воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления: при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил
III. Водоотведение
8.Бесперебойное круглосуточное    водоотведение в течение года	допустимая  продолжительность перерыва водоотведения:   не более 8 часов (суммарно) в течение 1  месяца, 4 часа единовременно (в том числе при аварии)	за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва водоотведения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил

 

Наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением Правил:

1. Центральная диспетчерская служба при Администрации МОГО «Ухта», г. Ухта, ул. Бушуева, д. 11, тел. 76-00-90;
2. Государственная жилищная инспекция по городу Ухте, г. Ухта, ул. Дзержинского, д. 4, тел. 76-26-57;
3. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми: г. Ухта, ул. Севастопольская, 1, тел. 75-09-84, 75-09-30.

·         Потребитель обязан:

- при обнаружении неисправностей, повреждений коллективного (общедомового), индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора, нарушения целостности их пломб немедленно сообщать об этом в аварийно-диспетчерскую службу по тел. 76-36-97;

- сохранять установленные представителем МУП «Ухтаводоканал» при вводе прибора учета в эксплуатацию или при последующих плановых (внеплановых) проверках прибора учета на индивидуальные, общие (квартирные) и комнатные приборы учета холодной воды и горячей воды, контрольные пломбы и индикаторы антимагнитных пломб, а также пломбы и устройства, позволяющие фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета;

- обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав МУП «Ухтаводоканал»  о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки;

-  допускать представителей МУП «Ухтаводоканал» в занимаемое жилое помещение или домовладение для снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, проверки их состояния, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных потребителем сведений о показаниях таких приборов учета в заранее согласованное в порядке, но не чаще 1 раза в 3 месяца;

-  информировать МУП «Ухтаводоканал» об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета;

-  своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги, в том числе в объеме, определенном исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета коммунальных ресурсов, установленных в соответствии; 

-  при отсутствии индивидуального прибора учета в домовладении уведомлять исполнителя о целях потребления коммунальных услуг при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек, видов и количества сельскохозяйственных животных и птиц (при наличии), площади земельного участка, не занятого жилым домом и надворными постройками, режима водопотребления на полив земельного участка, уведомлять МУП «Ухтаводоканал» об их изменении в течение 10 рабочих дней со дня наступления указанных изменений;

·         Потребитель не вправе:

Самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключений (крепления), демонтировать приборы учета и осуществлять  несанкционированное вмешательство в работу указанных приборов учета;

Несанкционированно  подключать оборудование  потребителя к внутридомовым инженерным системам или  к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения напрямую или в обход приборов учета, вносить изменения во внутридомовые  инженерные системы.

 ·      МУП "Ухтаводоканал" уведомляет:

Согласно пунктам 59 (б), 84 Постановления Правительства РФ №354:

В случае непредставления потребителем показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за расчетный период в сроки, установленные Постановлением Правительства РФ №354, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема водопотребления,  но не более 3 расчетных периодов подряд, по истечении указанного срока, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд потребителю необходимо не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока предоставить доступ исполнителю в заранее согласованное время для проведения проверки состояния прибора учета и снятия контрольных показаний прибора учета.

Согласно пункту 60 (1) Постановления Правительства РФ №354:

При недопуске 2 и более раз потребителем в занимаемое им жилое помещение исполнителя для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, проверки достоверности представленных сведений о показаниях таких приборов учета и при условии составления исполнителем акта об отказе в допуске к прибору учета показания такого прибора учета, предоставленные потребителем показания приборов учета, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги до даты подписания акта проведения указанной проверки. В случае непредоставления потребителем допуска в занимаемое им жилое помещение, домовладение исполнителю по истечении указанного в подпункте "в" пункта 59 Постановления Правительства РФ №354 предельного количества расчетных периодов (не более 3 расчетных периодов подряд), за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается с учетом повышающих коэффициентов, начиная с расчетного периода, следующего за расчетным периодом, указанным в подпункте "в" пункта 59 Постановления Правительства РФ № 354, до даты составления акта проверки. 

Согласно пунктам 62, 81 (11) Постановления Правительства РФ №354:

В случае обнаружения несанкционированного подключения внутриквартирного санитарно-технического оборудования потребителя к внутридомовым водопроводным сетям в соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 прием показаний по данному прибору осуществляться не будет, а также будет произведен перерасчет услуг водоснабжения и водоотведения  по пропускной способности трубы и его круглосуточной работы за период начиная с даты несанкционированного.

·    При организации переустройства жилых и нежилых помещений  в части водоснабжения и водоотведения (изменение точек подключения, установка дополнительного санитарно-технического оборудования по сравнению с проектом дома и др.), потребитель обязан получить технические  условия  в Управляющей Компании и заказать проектно-сметную документацию  в организации, имеющей допуск СРО на данный вид работ. По готовности представить проектно-сметную документацию  на согласование и по выполнении работ пригласить представителя Управляющей компании для  освидетельствования  правильности выполнения  переустройства по системам водоснабжения и водоотведения. Технические условия, проектно-сметная документация и заключение о выполнении  переустройства  являются разрешительной  документацией  на переустройство.

Для получения заключения(справки) о выполнении переустройства (при наличии технических условий и проекта, согласованного МУП «Ухтаводоканал» заявителю необходимо написать заявление (приложение 1) к заявлению приложить:

- копии документов, подтверждающих право собственности на объект, подлежащий  переустройству;

- документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего заявку, если заявка подписана не собственником (копия паспорта - лист с фото + прописка, нотариально заверенную доверенность);

- копию ИНН для составления договора оказания услуг на проведение обследования (копию ОГРН, Устав, Приказ о назначении директора - для юридических лиц);

- поэтажный план здания с указанием переустраиваемого объекта (заштриховать или обозначить цветом).

Заявление и копии документов  передать  в кабинет № 110, по адресу: г. Ухта, ул. Дзержинского, д. 4 А,  1-й этаж - для физических лиц;. в кабинет № 323, по адресу: г. Ухта, ул. Дзержинского, д. 4 А, 3-й этаж  - для юридических лиц.

Образец заявления на заключение договора для проведения обследования с последующей выдачей заключения о выполнении переустройства для физических лиц размещены на сайте ukhtavodokanal.ru. Юридические лица вправе подать заявления на фирменных бланках.  Скачать образец заявления