Информация для абонентов и потребителей

 

Уважаемые  потребители!

 

В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. (далее по тексту Правила) МУП «Ухтаводоканал» предоставляет Вам следующую информацию:

·   Государственная  регистрация МУП «Ухтаводоканал»: ОГРН  № 1021100740495

·   Директор МУП «Ухтаводоканал» - Филиппова Татьяна Александровна

·   Почтовый и юридический  адрес: 169300, г. Ухта, ул. Дзержинского, д. 4а.

·   Сайт: ukhtavodokanal.ru, эл. адрес: ukhtavodokanal@mail.ru

·   Режим работы:  в будние дни  с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00.

·   Телефоны: 76-21-53 – приемная; факс – 76-17-38; 

·   Аварийно-диспетчерская служба: каб. 213, круглосуточный прием заявок при возникновении аварийных ситуаций на наружных сетях водоснабжения и канализации  по тел. 76-32-70, 76-36-97;

·   Служба учета и реализации: 1 этаж, каб. 101, 102,103,105, 106 режим работы: пн., вт., ср., пят. с 8:00 до 17:30 без перерыва. Четверг ‑ неприемный день. Каб. 103, тел. 76‑11‑72 – прием заявок на ввод в эксплуатацию приборов учета после установки, поверки, замены; вопросы по ИПУ и начисление по ИПУ. Каб.105 тел.76-00-85 – вопросы по расчетам, платежам, выдача справок о состоянии взаиморасчетов, копии квитанций и др.. Каб.106 тел. 76-01-51, 8-950-56-97-689 вопросы по задолженности, заключение соглашений о реструктуризации долга. Каб. 101 прием показаний приборов учета с 20 по 25 число включительно.

·         Об установке индивидуальных приборов учета

В соответствии со статьи 13 Федерального закона № 261 «Об энергосбережении…» от 23.11.2009 г., все жилые помещения, имеющие техническую возможность для установки индивидуального прибора учета должны быть оснащены счетчиками воды в срок  до 01 июля 2012 года.

МУП «Ухтаводоканал» выполняет установку, замену приборов учета холодной воды. Заявителю  необходимо написать заявление (указать: фамилию, имя, отчество заказчика и реквизиты документа, удостоверяющего его личность, место жительства, почтовый адрес, а также при наличии телефон, факс, адрес электронной почты, адрес объекта, подлежащего оснащению прибором учета, с указанием предполагаемого места установки прибора учета). К заявлению приложить копии документов, подтверждающих право собственности на объект, подлежащий оснащению прибором учета, документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего заявку, если заявка подписана не собственником. Заявление  передать  в кабинет №  110, по адресу: г. Ухта, ул. Дзержинского, д. 4 А  и оплатить стоимость работ. Возможна рассрочка платежа равными долями до 5 лет с увеличением стоимости на сумму процентов в размере ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату начисления. Ввод в эксплуатацию прибора учета выполняет представитель МУП «Ухтаводоканал» путем установки контрольных пломб, оформления акта ввода в эксплуатацию.

Если Вами не обеспечена установка (замена) приборов  учета холодной воды до 1 июля  2012  года, то согласно статье 13 №261-ФЗ Вы будете обязаны обеспечить допуск представителей МУП «Ухтаводоканал» для  установки приборов учета и  оплатить расходы  на их установку.

 

  • Порядок и форма оплаты коммунальных услуг

Потребители обязаны своевременно оплачивать коммунальные услуги. Расчетный период для оплаты услуг устанавливается в один месяц. Расчеты производятся до 10 числа месяца, следующего за расчетным по счету – квитанции, доставляемой Потребителю по адресу в почтовый ящик. При несвоевременной  оплате оказанных услуг по квитанции, Потребитель оплачивает пени в размере, установленном частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации.

 

  • О непредоставлении сведений о показаниях приборов учета

Согласно п.59б, 84 Правил в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета или общего (квартирного) за расчетный период в сроки, установленные Правилами или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема водопотребления,  но не более 3 расчетных периодов подряд, по истечении указанного срока, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд потребителю необходимо не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока предоставить доступ исполнителю в заранее согласованное время  для проведения проверки состояния прибора учета и снятия контрольных показаний прибора учета.

 

  • О последствиях несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, недопуска исполнителя в помещение для проведения проверки

Согласно п.60(1) Правил при недопуске 2 и более раз потребителем в занимаемое им жилое помещение (домовладение) исполнителя для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, проверки достоверности представленных сведений о показаниях таких приборов учета и при условии составления исполнителем акта об отказе в допуске к прибору учета показания такого прибора учета, предоставленные потребителем, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги до даты подписания акта проведения указанной проверки. В случае непредоставления потребителем допуска в занимаемое им жилое помещение, домовладение исполнителю по истечении указанного в подпункте "в" пункта 59 Правил предельного количества расчетных периодов (не более 3 расчетных периодов подряд), за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается с учетом повышающего коэффициента, который начиная с января 2017г. составляет 1,5 (или 50% к нормативу), начиная с расчетного периода, следующего за расчетным периодом, указанным в подпункте "в" пункта 59 Правил, до даты составления акта проверки.

В соответствии с п.62, п.81(11) Правил в случае обнаружения несанкционированного подключения внутриквартирного санитарно-технического оборудования потребителя к внутридомовым водопроводным сетям в соответствии с требованиями Правил прием показаний по данному прибору осуществляться не будет, а также будет произведен перерасчет услуг водоснабжения и водоотведения  по пропускной способности трубы и его круглосуточной работы за период начиная с даты несанкционированного подключения или вмешательства в работу прибора учета, указанной в акте проверки, составленном исполнителем, до даты устранения.

В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в работу индивидуального, общего (квартирного)  прибора учета в соответствии с  Постановлением Правительства РФ №354 прием показаний по данному прибору осуществляться не будет, а также будет произведен перерасчет услуг водоснабжения и водоотведения исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10. При вводе приборов учета в эксплуатацию МУП Ухтаводоканал» устанавливает контрольные пломбы и индикаторы антимагнитных пломб. В соответствии с п. 34 г(2) Правил не забывайте о своей обязанности сохранять пломбы, позволяющие фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу счетчика. При обнаружении неисправностей, повреждений индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, нарушения целостности пломб необходимо немедленно сообщать об этом в службу учета и реализации МУП «Ухтаводоканал».

 

·         Перерасчет размера платы в связи с временным отсутствием  

При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу.

К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета.

Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81(13) настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.

  • Заключение договора ресурсоснабжения собственником нежилого помещения

Поставка холодной воды в нежилое помещение в многоквартирном доме, а также отведение сточных вод осуществляются на основании договоров холодного водоснабжения и водоотведения, заключенных в письменной форме непосредственно с МУП «Ухтаводоканал».

В случае отсутствия у потребителя в нежилом помещении письменного договора ресурсоснабжения, предусматривающего поставку коммунальных ресурсов в нежилое помещение в многоквартирном доме, заключенного с ресурсоснабжающей организацией, объем коммунальных ресурсов, потребленных в таком нежилом помещении, определяется ресурсоснабжающей организацией расчетными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации о водоснабжении и водоотведении для случаев бездоговорного потребления (самовольного пользования).

 

  • Показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, в соответствии  с Правилами

 

Приложение N 1 к Правилам  № 354

 

ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

 

 

Вид коммунальной услуги

Допустимая  продолжительность  перерывов предоставления  коммунальной услуги и   допустимые отклонения  качества коммунальной 

услуги

Условия и порядок изменения  размера платы за  коммунальную услугу при  предоставлении коммунальной  услуги ненадлежащего  качества и (или) с  перерывами, превышающими  установленную продолжительность

I. Холодное водоснабжение

1. Бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года

допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:

8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84*)

 

- за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила), с учетом положений раздела IX Правил

 

2.  Постоянное соответствие состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01)

 

отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается

 

- при несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил

 

3.  Давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора <1>:

в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см);

у водоразборных колонок - не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв. см)

 

отклонение давления не  допускается   

- за каждый час подачи холодной воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления:

- при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам;

- при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил

 

III. Водоотведение

8.Бесперебойное круглосуточное    водоотведение в течение года        

допустимая  продолжительность перерыва водоотведения:   не более 8 часов (суммарно) в течение 1  месяца, 4 часа единовременно (в том числе при аварии)                           

- за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва водоотведения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил

 





      

·         Наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением Правил:

1.     Центральная диспетчерская Администрации МОГО «Ухта», г.Ухта, ул.Бушуева, д.11,тел. 76-00-90;

2.     Государственная жилищная инспекция по городу Ухте: г.Ухта, ул. Дзержинского, д.4,тел.76-26-57;

3.     Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми: г. Ухта, ул. Севастопольская, 1, тел. 75-09-84, 75-09-30. 

 

·         Потребитель обязан:

- в целях учета потребленных коммунальных услуг использовать коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений и прошедшие поверку;

- сохранять установленные исполнителем при вводе прибора учета в эксплуатацию или при последующих плановых (внеплановых) проверках прибора учета на индивидуальные, общие (квартирные) и комнатные приборы учета холодной воды контрольные пломбы и индикаторы антимагнитных пломб, а также пломбы и устройства, позволяющие фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета;

- информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, написать заявление в МУП «Ухтаводоканал» с указанием данных о фактическом количестве проживающих;

-  при переходе  прав  собственности  на жилые и нежилые помещения  потребитель обязан сообщить об этом  исполнителю услуг водоснабжения и водоотведения, а новый  собственник до начала пользования  услугами  заключает  договор на  услуги  водоснабжения и водоотведения.

- допускать исполнителя в занимаемое жилое помещение или домовладение для снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, проверки их состояния, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов учета и распределителей в заранее согласованное в порядке, указанном в пункте 85 Правил, время, но не чаще 1 раза в 3 месяца;

- при отсутствии индивидуального прибора учета в домовладении уведомлять исполнителя о целях потребления коммунальных услуг при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек (приготовление пищи, отопление, подогрев воды, приготовление кормов для скота, полив и т.д.), видов и количества сельскохозяйственных животных и птиц (при наличии), площади земельного участка, не занятого жилым домом и надворными постройками, режима водопотребления на полив земельного участка, а если такие данные были указаны в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, то уведомлять исполнителя об их изменении в течение 10 рабочих дней со дня наступления указанных изменений;

 

·         Потребитель не вправе:

- самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключений (крепления), демонтировать приборы учета и осуществлять  несанкционированное вмешательство в работу указанных приборов учета;

 - несанкционированно  подключать оборудование  потребителя к внутридомовым инженерным системам или  к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения напрямую или в обход приборов учета, вносить изменения во внутридомовые  инженерные системы.

Информация о доступности объекта:
Карта доступности объектов
Фото Фото




ВНИМАНИЮ СОБСТВЕННИКОВ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ!


При переходе прав собственности на объект недвижимости (продаже, передаче или дарении жилого помещения) во избежание продолжения начислений за ЖКУ на имя бывшего собственника и в дальнейшем судебных решений по их взысканию, настоятельно рекомендуем бывшему  собственнику своевременно  предоставлять  соответствующие  копии документов о купле-продаже, прошедших регистрацию в РОСРЕЕСТРЕ поставщикам  жилищно-коммунальных услуг, так как  договор  на предоставление ЖКУ не ограничен во времени  и расторгается  только по заявлению бывшего собственника при наличии оснований.